Sí, podés solicitar la devolución del producto. No te comuniques ni te dirijas a una sucursal del Partner, ya que la transacción fue gestionada a través de nuestra página, nosotros te proporcionaremos toda la ayuda necesaria. * ##### **Devoluciones** Los productos vendidos y distribuidos por adidas **no admiten cambios**. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de **gestionar la devolución y el reembolso** del importe correspondiente. **Condiciones:** - El plazo para devoluciones es de **60 días** desde la facturación del producto. - **No se aceptan** devoluciones de productos íntimos (medias, trajes de baño, cubrebocas, ropa interior) por razones de higiene y seguridad. - El producto debe estar sin usar, con todos sus accesorios y en el paquete original.
**Proceso:** * Para solicitar una devolución debes ingresar a nuestro portal de Cambios y Devoluciones. * Una vez solicitada la devolución, recibirás la etiqueta de devolución en un plazo de **24 horas**. * Solicitada la devolución, el servicio de correo de adidas pasará por tu domicilio a retirar el/los productos en un plazo máximo de **72 horas sin ningún costo**. * Todos los productos dentro de una misma gestión deben ser empaquetados juntos en un solo paquete. * **No olvides pegar la etiqueta** proporcionada previamente, al paquete que retirara el correo. - Una vez que el correo retira su producto, el tiempo estimado de recepción en nuestro depósito es entre **5 y 7 días hábiles.** - Te enviaremos un correo electrónico para notificarte cuando tu paquete llegue a nuestro depósito. - El producto será evaluado al llegar al deposito de adidas. * **Si no cumple con las condiciones** mencionadas, se devolverá con **costo de envió a su cargo.** * **Si la devolución es aprobada**, recibirás una confirmación por correo electrónico. Nuestros agentes procesarán el **reembolso** en un plazo de **48 horas hábiles** utilizando el mismo método de pago: * En transacciones con **tarjeta de crédito**, el reembolso se reflejará en el próximo estado de cuenta si la devolución se procesó antes del cierre de consumos. * En transacciones con **tarjeta de débito**, el reembolso estará en la cuenta en un plazo máximo de **7 a 10 días hábiles.**
**Contacto y soporte** * Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible. Puedes contactarlos Aquí. * Si tienes otras preguntas, visita nuestras Preguntas Frecuentes.

* ##### **Devolución por garantía** **Condiciones** * El plazo para devoluciones por garantía es de **180 días** desde la facturación del producto. * **No se aceptan devoluciones** de productos íntimos (medias, trajes de baño, cubrebocas, ropa interior) por razones de higiene y seguridad. * El producto no debe estar manipulado, libre de pegamentos. *Debe encontrarse en perfectas condiciones de higiene. * **Se rechazarán devoluciones** si el defecto no corresponde a una falla de fábrica sino al mal uso del producto. * La garantía **no cubre** artículos que presenten **quemaduras** y/o que muestren señales de haber sido **enganchados o cortados**. * **No se aceptarán devoluciones** de productos comprados en otras tiendas ni devoluciones de productos incorrectos.
**Proceso** * Para solicitar una devolución por garantia debes ingresar a nuestro portal de Cambios y Devoluciones. * Una vez solicitada la devolución, recibirás la etiqueta de devolución en un plazo de **24 horas**. * Empaqueta todos los artículos en un paquete único, ciérralo adecuadamente y pega la etiqueta proporcionada. * Solicitada la devolución, el servicio de correo de adidas pasará por tu domicilio a retirar el/los productos en un plazo máximo de **72 horas sin ningún costo**. * El producto **será evaluado** al llegar al depósito de adidas. * En **caso de aprobación**, recibirás notificación de la recepción exitosa. * En **caso contrario**, si la **garantía no es aceptada**, porque no cumple con las condiciones establecidas, **se devolverá con costo a cargo del comprador**. * Si la devolución por garantía es **aprobada**, el **reembolso** se procesará utilizando el **mismo método de pago**. * En **transacciones con tarjeta de crédito**, el reembolso se reflejará en el próximo estado de cuenta si la devolución se procesó antes del cierre de consumos. * En **transacciones con tarjeta de débito**, el reembolso estará en la cuenta en un plazo máximo de **7 a 10 días hábiles**.
**Contacto y Soporte** * Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible. Puedes contactarlos Aquí. * Si tienes otras preguntas, visita nuestras Preguntas Frecuentes.

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