¿Qué es?

Flexicompras es una compra que hacés en una de Nuestras Sucursales, pero el producto que elegiste está disponible en otro depósito. En vez de llevártelo en el momento, te lo enviamos a tu domicilio.

¿Cómo funciona?

• Si el producto que buscás no está en la sucursal donde estás, el vendedor puede ofrecerte comprarlo igual, siempre que haya stock disponible en otra sucursal.

• El vendedor gestiona la compra por vos: selecciona los productos, la cantidad, y carga la dirección de envío.

• Pagás en el momento, con los mismos medios de pago que usás en el local.

• Se genera un pedido y te llega un correo electrónico con la confirmación de compra, con número de pedido, igual que una compra online.

• La factura de tu compra te llega por correo electrónico, adjunta, en el mismo momento en que se confirma la compra.

• Por el momento, esta modalidad solo está disponible con envío a domicilio a la dirección que indiques en el momento de la compra — no hay opción de retiro en sucursal.

¿Cuál es el costo de envío?

El envío es gratis en compras desde $149.990, igual que en el sitio online. Por debajo de ese monto, el costo de envío es fijo: $12.900, sin importar la logística usada para despachar tu pedido.

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?

Te avisamos por correo electrónico en cuanto tu pedido salga del depósito, con el número de seguimiento para rastrearlo.

¿Cómo hago para seguir mi pedido?

Con el número de pedido que te llega en la confirmación de compra, podés consultar el estado desde el Portal de Gestión de Pedidos

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?

Sí, tenés 30 días desde la facturación, con las mismas condiciones que en Políticas de cambio y devolución. Lo único que cambia es que todo se gestiona en persona, no por el Portal:

• Cambios: acercate a cualquiera de Nuestras Sucursales con el producto y tu factura.

• Reembolsos: acercate a la misma sucursal donde compraste, con el medio de pago que usaste, y te hacemos el reintegro ahí mismo.

• Botón de Arrepentimiento: por el momento no está disponible para esta modalidad. Si te arrepentís de la compra, contactanos o acercate a la sucursal para coordinar un cambio o el reembolso presencial.

¿Qué pasa si el producto no está disponible después de todo?

Si al momento de preparar tu pedido detectamos que el producto ya no está disponible (quiebre de stock), te avisamos por correo electrónico y te ofrecemos alguna de estas alternativas:

• Cambiar el producto en cualquiera de Nuestras Sucursales.

• Reembolso presencial en la misma sucursal donde hiciste la compra.

Podes ver el paso paso en el video que te dejamos a continuación.