Si tu código postal está entre 9400 y 9420 (Santa Cruz o Tierra del Fuego), no aplican los valores de arriba: por la distancia y la logística especial, el costo de envío es fijo y distinto:

• Santa Cruz: el envío cuesta $22.000. Sí aplica la promoción de envío gratis en compras desde $149.990, igual que en el resto del país.

• Tierra del Fuego: el envío cuesta $40.000. No aplica la promoción de envío gratis — pagás envío siempre, sin importar el monto de tu compra.
  Nota

Sporting por el momento no hace envíos al exterior de Argentina.

El tiempo de entrega estimado varía según tu ubicación. Una vez despachado tu pedido, los plazos aproximados son:

• Hasta 4 días hábiles: Tucumán y Capital Federal.

• Hasta 5 días hábiles: Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe, Santiago del Estero, La Rioja, Salta, Catamarca, Jujuy, San Luis y Mendoza.

• Hasta 6 días hábiles: Entre Ríos, Corrientes, Misiones, Chaco, Formosa, San Juan, La Pampa y Río Negro.

• Hasta 7 días hábiles: Chubut y Neuquén.

• Hasta 8 días hábiles: Santa Cruz.

• Hasta 10 días hábiles: Tierra del Fuego.
  Nota

Información Importante: se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados. Durante eventos especiales como Hot Sale o Cyber Monday, los tiempos de entrega podrían extenderse debido a la alta demanda.

¿Cómo se realizan las entregas?

Las entregas se realizan a través de Andreani u OCASA, según el transportista asignado a tu pedido.

IMPORTANTE: si tu pedido tiene más de un artículo, los productos pueden ser enviados por separado y recibirás un número de guía por cada envío. Esta información será enviada a tu email.

¿Qué pasa si no hay nadie para recibir mi pedido?

El transportista (Andreani u OCASA) realizará una nueva visita dentro de las 48 hs. De no encontrarse nadie en el domicilio nuevamente, el usuario podrá retirarlo por la sucursal indicada en el aviso de visita, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de notificación. En el caso de no retirarlo, su pedido volverá a la sucursal de despacho.

Tené en cuenta que los plazos indicados son un promedio y pueden verse alterados por decisiones internas de la compañía de correo o por razones de fuerza mayor.

¿Puede recibir mi pedido otra persona?

Puede recibirlo cualquier persona que se encuentre en el domicilio acordado, presentando documento de identidad.

¿En qué días y horarios entregan los pedidos?

Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes de 9:00 hs. a 18:00 hs. y los sábados de 9 a 12hs. No se entregan pedidos los días feriados.

¿Cómo hago para seguir mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu pedido a través del sitio web del transportista asignado (Andreani u OCASA) o en nuestro Portal de Gestión de Pedidos.

¿Dónde puedo retirar mi pedido?

Podés retirar tu compra únicamente en la sucursal seleccionada al momento de la compra.

¿Qué documentación debo presentar para retirar mi pedido?

Al momento del retiro, solo el titular del medio de pago utilizado puede retirar el pedido, presentando:

DNI del titular de la compra (puede ser físico o digital desde Mi Argentina).
Tarjeta utilizada en el pago (física o app oficial del banco; no válido captura de pantalla).
En el caso de Mercado Pago, Go Cuotas y MODO, se deberá presentar el comprobante de pago.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?

Una vez recibida la notificación de "Pedido disponible para retiro", disponés de 10 días hábiles para retirarlo. Pasado ese plazo, el pedido será cancelado y se gestionará el reembolso correspondiente.

¿Qué pasa si voy a la sucursal y mi pedido aún no está disponible?

Solo podrás retirarlo cuando recibas la notificación oficial por mail. Si tu pedido aún figura en estado "En preparación" o "En traslado", deberás esperar la confirmación.

¿Qué sucede si no puedo retirar mi pedido?

Si no lo retirás dentro del plazo de 10 días hábiles, el pedido será cancelado y se gestionará la devolución del importe. Podés volver a realizar la compra eligiendo otra modalidad de entrega (ejemplo: envío a domicilio).

¿Qué debo hacer si necesito cambiar o devolver un pedido ya retirado?

El paquete se entrega cerrado y no puede abrirse en el punto de entrega. Una vez retirado, los cambios o devoluciones se gestionan según las políticas vigentes: en sucursal, en cualquiera de Nuestras Sucursales; online, a través del Portal de Gestión de Pedidos

¿Cuál es el costo de envío?

Los envíos gratuitos son solo válidos para encomiendas dentro del territorio Argentino y con un monto mínimo compra de $149.990. El costo de envío lo determina el Seller, por lo que puede haber variaciones en los precios del envío respecto a los productos de Sporting. Por lo general, el costo de envío de adidas será más bajo. Estos costos no son fijos y pueden variar según el destino de entrega.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestro plazo máximo de entrega es hasta 5 días hábiles desde el despacho. Tenga en cuenta que se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados.

¿Cómo se realizan las entregas?

Las entregas se llevan a cabo mediante varios servicios de correo (OCA, Correo Argentino, TRF, Urbano).

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento que te permitirá rastrear su ubicación. El correo incluirá los detalles del servicio de entrega, el número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu pedido a través del sitio web de Andreani o en nuestro Portal de Gestión de Pedidos

A tener en cuenta:
En caso de recibir un artículo en malas condiciones o diferente al que compraste, notificanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Podés hacerlo por email o a través de cualquiera de nuestros canales de atención (Facebook, Instagram o WhatsApp), adjuntando detalles y fotos del artículo en cuestión. Esto nos permitirá brindarte una solución rápidamente.

Podes ver el paso paso en el video que te dejamos a continuación.

Si notás que el paquete presenta daños o signos de manipulación en el momento de la entrega, no lo aceptes: tomá fotos claras como evidencia y comunicate de inmediato con nuestro Centro de Atención al Cliente

Si ya recibiste el paquete y al abrirlo notás que el artículo llegó en malas condiciones o es diferente al que compraste, notificanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Podés hacerlo por email o a través de cualquiera de nuestros canales de atención (Facebook, Instagram o WhatsApp), adjuntando detalles y fotos del artículo en cuestión. Esto nos permitirá brindarte una solución rápidamente.